企業がSNS運用をする上で「分析業務」は避けて通れません。
すぐに結果が出にくく、かつ売上やお問合せにつなげていくためには的確な導線を設計する必要がありますし、競合よりもブランディング力を上げるなら、競合分析はもちろんその時々のトレンドを分析することも重要です。
この記事では、X（Twitter）を運用する際に必要なX（Twitter）の分析方法やその重要性を中心に、具体的なX（Twitter）の分析方法について解説します。
「X（Twitter）ってどう分析すればいいの？」「どんな指標を中心に見ればいいのかわからない」とお悩みの企業担当者の方はぜひご参考ください。
X（Twitter）の分析とはなにをするのか？
X（Twitter）分析とは、自社や他社の投稿（ツイート）やエンゲージメント、トレンドになっている投稿（ツイート）の把握など、X（Twitter）運用に関する一連の分析を行うことです。
自社の現状や競合の動向などを分析しつつ、インサイトを探り、ターゲットや課題を洗い出すことができます。企業でX（Twitter）運用を成功させたい場合、必要不可欠ともいえる作業です。
X（Twitter）分析では、おもに下記3つの視点が重要となります。
- 自社アカウント分析
- 競合アカウント分析
- コンテンツ分析
X（Twitter）はもちろん、SNSはタイムリーなトレンドを掴むことで少ない工数で予想以上の成果が期待できます。
ここからは、それぞれの分析について見ていきましょう。
自社アカウント分析
X（Twitter）分析で最も重要なのが自社アカウントの分析です。自社の現状を把握することで、課題や改善点を導き出せるため、投稿（ツイート）内容や施策の改善につながります。
また、フォロワーの推移を確認したり、フォロワー属性の分析を行うことで、投稿（ツイート）する時間帯や内容の精査や、効果的なマーケティング施策の企画にも役立てられるでしょう。
詳しくは＃15にて解説をしていますので、もっと知りたい方はそちらも参照ください。
競合アカウント分析
X（Twitter）を本格的に運用する際は、競合アカウントの分析も欠かせません。競合分析によって、競合との差別化を図れるほか、自社アカウントの運用にも役立ちます。
たとえば、競合が投稿（ツイート）している内容やエンゲージメント率を分析したりすることで、フォロワー獲得やエンゲージメント向上のヒントを得られます。
なお、X（Twitter）アナリティクスでは他社アカウントの詳細データは得られません。競合の細かなデータをもとに分析したい場合は、競合分析が行えるツールを選定する必要があります。
コンテンツ分析
X（Twitter）上で話題になっているトレンドやハッシュタグなどを把握するためには、コンテンツ分析が必要不可欠です。
X（Twitter）はリアルタイム性が高く、話題になっているトレンドを取り入れることで、インプレッションやエンゲージメントが高まる傾向にあります。
たとえば毎年話題になりやすい「#○○の日」といった記念日を把握したり、注目されているハッシュタグを分析したりすることで、マーケティング戦略の幅が広がるでしょう。
X（Twitter）運用をする際の、分析の必要性・重要性
X（Twitter）は誰でも気軽に開設・発信できるSNSですが、単に投稿（ツイート）するだけで大きな成果を上げるのは難しいものです。
フォロワー数を伸ばして、自社商品やサービスの認知拡大や集客、売上拡大を目指すには、より自社アカウントが注目されるように日々改善する必要があります。
そして自社アカウントをより良く改善していくためには、思い付きでは効果が見込めません。X（Twitter）分析でしっかり現状を把握したうえで、データにもとづいて施策を実施することが大切です。
X（Twitter）分析を行うメリット
企業がX（Twitter）を運用する上で分析を行うメリットには、主に以下が挙げられます。
- 消費者のリアルな声を把握できる
- 競合他社の動向をチェックできる
- アカウントの成長を加速できる
それぞれのメリットについて見ていきましょう。
消費者のリアルな声を把握できる
X（Twitter）には国内に約4,500万人（※2017年10月時点）のアクティブユーザーを抱えており、統計的な分析も行えるのがメリットです。
また消費者による評判などリアルな声を把握できるため、多様なニーズを踏まえて新たなアイデアや改善点を得ることができます。
消費者のニーズを把握することで、商品やサービスの開発、プロモーション、カスタマーサポートなどに還元できるでしょう。
競合他社の動向をチェックできる
X（Twitter）で他社アカウントを分析することで、競合他社が成功している要因や戦略などをチェックできます。
競合の口コミや評判をチェックすることで、自社との違いを把握できるため、自社商品・サービスの改善に役立つヒントが得られるでしょう。
また競合とターゲット層が似ている場合、分析データを落とし込めば、自社商品やサービスを効率的にリーチする方法も見出しやすくなります。
アカウントの成長を加速させられる
X（Twitter）分析の結果を踏まえて、洗い出した課題や成果をもとに運用を改善することで、フォロワーやエンゲージメントを伸ばしやすくなります。またこの分析した情報を元に自社のプロダクト（商品）やサービスの改善のヒントにもなります。
投稿内容や投稿時間を改善したり、競合による効果的な施策などを取り入れたりすることで、アカウントの成長を加速させられるでしょう。
加えて、X（Twitter）を分析することで、ユーザーのリアルタイムな興味の変遷を理解出来れば、市場的に何が求められているのかを知ることができるため、SNS運用以外でもそのデータの価値を発揮できるかもしれません。
まとめ
今回は、X（Twitter）の分析における重要性やメリットなどについて解説しました。
X（Twitter）分析は、フォロワーやエンゲージメントを伸ばし、効率的かつ効果的なX（Twitter）マーケティングを実施するために欠かせません。
自社アカウントの運用だけの分析だけでなく、市場調査やトレンド分析などさまざまな分析に活用できます。これらを踏まえて自社アカウントの課題や改善点を導き出し、X（Twitter）運用に反映させましょう。
