Q: Twitterアカウントが凍結されたため、SocialDogにログインできません

Twitterアカウントが凍結・削除された場合、「Twitterでログイン」が利用できなくなります。 そのような場合は、メールアドレスを利用してSocialDogにログインできます。 STEP1. パスワードを発行する パスワードがわかる方は、このステップは不要です。 下記の「STEP2. メールアドレス／パスワードでSocialDogにログインする」をご覧ください。 パスワードを忘れた方 にアクセスします。 「Twitterでログイン」に利用していたTwitterアカウントのメールアドレスを入力します。 入力したメールアドレスに届く「パスワード再設定」をクリックします。 画面の指示に従いパスワードを再設定します。 STEP2. メールアドレス／パスワードでSocialDogにログインする ログイン画面から、メールアドレス、パスワードを入力するとログインできます

Question 1

「データは明日以降表示されます」と表示される

Accepted Answer

ダッシュボードのグラフに「データは明日以降表示されます」と表示される場合があります。

こちらが表示されている場合、以下についてご確認ください。

新規登録直後

SocialDogでは、アカウント登録後のデータを取得します。新規登録直後では、アカウントのデータがない為、表示できません。詳しくは、SocialDog登録前のデータは取得できますか？をご覧ください。

「メールアドレスの確認」が未完了となっている

SocialDogに登録されているメールアドレスの確認が完了していない可能性があります。メールアドレスの確認については、メールアドレスの確認を完了するをご覧ください。

表示期間をSocialDog登録以前の日付に設定している

SocialDog登録以前のデータは、取得できない項目があります。詳しくは、SocialDog登録前のデータは取得できますか？をご覧ください。

Question 2

ずっと無料で使えますか？

Accepted Answer

SocialDogへの新規登録後はLiteプラン（無料プラン）が適用されます。

Liteプランにはトライアル期間などはなく、ずっと無料でご利用いただけますのでご安心ください。

このまま無料でもご利用いただけますが、一部の機能は有料プランへの加入が必要となります。

無料トライアル

有料プランは7日間無料トライアルが可能です。トライアル期間中に有料プランを継続して利用するかご検討ください。

無料トライアル期間中にサイト上からご解約いただいた場合は、料金は一切発生しません。初めてSocialDogにご登録の方は、ぜひ有料プランの無料トライアルをご利用ください。

詳しくは、無料トライアルについてをご覧ください。

解約方法については、有料プランを解約する（Liteプランへの変更）をご覧ください。

Question 3

SocialDogに「Twitterでログイン」ができません

Accepted Answer

ログイン画面で「Twitterでログイン」をする際に

「このアカウントは、Twitterでログインできません。メールアドレス・パスワードでログインしてください。」

というエラーが表示された場合は、以下についてご確認ください。

Twitterアカウントを利用しているSocialDogアカウントが複数ある場合（管理ユーザー）

「管理ユーザー」を利用していると「Twitterでログイン」ができません。メールアドレス・パスワードでログインしてください。

「管理ユーザー」については以下のページをご覧ください。

Twitterアカウントを複数人で管理する（管理ユーザー）

Twitterに複数のアカウントでログインしている場合

「Twitterでログイン」をクリックしたときに、別のアカウントでログインしようとしている場合がございます。以下の手順をお試しください。

Twitterからログアウトし、再度ログインし直す

ブラウザでTwitterを開く
ログインしている場合は、全てのアカウントからログアウトする
SocialDogの「Twitterでログイン」ボタンをクリック

Question 4

Twitterアカウントが凍結されたため、SocialDogにログインできません

Accepted Answer

Twitterアカウントが凍結・削除された場合、「Twitterでログイン」が利用できなくなります。そのような場合は、メールアドレスを利用してSocialDogにログインできます。

STEP1. パスワードを発行する

パスワードがわかる方は、このステップは不要です。

下記の「STEP2. メールアドレス／パスワードでSocialDogにログインする」をご覧ください。

パスワードを忘れた方にアクセスします。
「Twitterでログイン」に利用していたTwitterアカウントのメールアドレスを入力します。
入力したメールアドレスに届く「パスワード再設定」をクリックします。
画面の指示に従いパスワードを再設定します。

STEP2. メールアドレス／パスワードでSocialDogにログインする

ログイン画面から、メールアドレス、パスワードを入力するとログインできます

Question 5

キーワードモニターのキーワードが取得されない

Accepted Answer

キーワードモニターのキーワードが取得されない場合、直近24時間のキーワードを含むツイートの取得件数がプランの上限を超えている可能性があります。上限を超えた場合、一時的にツイートの取得が停止します。

プランごとの取得上限については、以下の表をご覧ください。

プラン	取得上限
Liteプラン	30件
Lite+プラン	500件
Proプラン	5,000件
Businessプラン	5,0000件

詳しくは、プランをご覧ください。

※キーワードモニターの1日の取得件数は2022年1月24日以降変更予定です。詳細は、「キーワードモニターの1日の取得件数の変更について」をご覧ください

ツイートの取得を再開するには

ツイートの取得を再開するには、プランをアップグレードするか、検索結果が少なくなるように検索条件を変更してください。

検索条件については、キーワードに使える演算子についてをご覧ください。

ポイント：キーワードモニターでは、上に表示されているキーワードを含むツイートが優先的に収集されます。優先度順に並びかえることで、ツイート取得の優先度を変更できます。

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