2020/5/20までの障害情報

更新日: 2020/05/19

障害情報のページは、SocialDog Statusに移動しました。 最新の情報は上記ページをご覧ください。

最新の情報はTwitter @socialdog_jp でもご案内しております。

2020/5/14

SocialDogにおきまして、以下のような障害が発生しておりました。

ご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。

障害発生時間

2020/5/14 15:25 〜 16:19

障害内容

  • SocialDog へのアクセスが行えない
  • 予約投稿を含む全機能の停止

原因

データベースサーバーの障害のため

現況

解消

障害発生時間中に予約されていた予約投稿につきましては、16:30までに順次配信されました。

2020/1/22

SocialDogにおきまして、以下のような障害が発生しておりました。

ご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。

障害発生時間

2020/1/22 11:30 〜 1/23 2:30 頃

障害内容

  • JPEG 画像を含む予約投稿がエラーになってしまう

原因

Twitter API 側の障害

現況

障害は解消しました。

エラーメッセージが表示された場合、恐れ入りますが、操作をやりなおしてください。

2020/1/21

SocialDogにおきまして、以下のような障害が発生しておりました。

ご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。

障害発生時間

2020/1/21 15:40 〜 1/24 13:05 頃

障害内容

  • 複数の SocialDog アカウントに紐づけてTwitter アカウントをご利用の場合に、予約投稿が複数回投稿されてしまう

原因

1月21日に SocialDog の予約投稿処理の処理を更新した際に上記の不具合が混入してしまったため。

現況

障害は解消しました。

二重に投稿されてしまった場合は、恐れ入りますが、お客様にて削除をお願いいたします。

2019/11/14 -

SocialDogにおきまして、以下のような障害が発生しておりました。

ご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。

障害発生時間

2019/11/14 10:10 頃から断続的に

障害内容

  • データの更新に時間がかかる

原因

調査中

現況

障害は解消しました。

2019/11/20

SocialDogにおきまして、以下のような障害が発生しておりました。

ご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。

障害発生時間

2019/11/20 11:06 〜 12:10 頃

障害内容

  • 処理に失敗しました と表示されたり、いいね、フォロー・フォロー解除に失敗する場合がある

原因

DBサーバーのハードウェア障害

現況

障害は解消しました。

エラーメッセージが表示された場合、恐れ入りますが、操作をやりなおしてください。

2019/11/14 -

SocialDogにおきまして、以下のような障害が発生しておりました。

ご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。

障害発生時間

2019/11/14 10:10 頃から断続的に

障害内容

  • データの更新に時間がかかる

原因

調査中

現況

改善に向け調査中です。

データの更新が完了しない場合は、恐れ入りますが、しばらくお待ちください。

2019/11/5 〜 11/8

SocialDogにおきまして、以下のような障害が発生しておりました。

ご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。

障害発生時間

2019/11/5 12:45 〜 11/8 0:51

障害内容

  • データの更新に時間がかかる

原因

Twitter 側の障害

現況

現在は解消しております。

データの更新が完了しない場合は、恐れ入りますが、しばらくお待ちください。

2019/10/2

SocialDogにおきまして、以下のような障害が発生しておりました。

ご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。

障害発生時間

2019/10/2 10:00 頃から 21:00 頃

障害内容

  • 予約投稿の投稿が失敗または遅延
  • データの更新が行われない

原因

Twitter 側の障害

現況

現在は解消しております。

障害発生の時間帯に行われた予約投稿はエラーとなっています。 エラーとなった投稿を再度予約投稿する場合は、「投稿履歴」画面に「エラー」として投稿が表示されるので、「再投稿」ボタンから再度投稿してください。

ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。

2019/9/12

SocialDogにおきまして、以下のような障害が発生しておりました。

ご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。

障害発生時間

・2019/9/12 23:40 〜 2019/9/12 23:55

障害内容

  • 予約投稿の投稿が最大15分程度遅延
  • データの更新が行われない
  • SocialDog にアクセスできない

原因

ハードウェア障害(障害検知後、自動的に復旧しました)

現況

23:55 までにすべての遅延、データ更新の遅れなどは解消いたしました。

ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。

2019/9/11

SocialDogにおきまして、以下のような障害が発生しておりました。

ご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。

障害発生時間

・2019/9/11 20:55 〜 2019/9/12 1:15

障害内容

  • 予約投稿の投稿が行われない
  • データの更新が行われない

原因

プログラムの不具合

現況

1:15 までにすべての遅延、データ更新の遅れなどは解消いたしました。

ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。

2019/8/5

SocialDogにおきまして、以下のような障害が発生しておりました。

ご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。

障害発生時間

・2019/8/5 〜 2019/8/7 17:00 頃

障害内容

  • 予約投稿の投稿が最大30分程度遅れる

原因

ユーザー数の増加により、ツイートの処理に遅れが生じておりました。

現況

現在は問題が解消しております。

ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。

2019/6/28 - 30

SocialDogにおきまして、以下のような障害が発生しておりました。 ご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。

障害発生時間

・2019/6/28 18:00 〜 6/30 09:35 頃

障害内容

  • iPhone アプリからツイートができない

現況

iPhoneアプリの不具合のため、一時的にツイートできない状態となっておりました。 ご不便をお掛けし大変申し訳ございません。現在は解消しております。

2019/6/25

SocialDogにおきまして、以下のような障害が発生しておりました。。 ご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。

障害発生時間

・2019/6/25 5:00 〜 6/27 14:00 頃

障害内容

  • データ更新に異常に時間がかかる、完了しない
  • 最新のツイート、メンションが取得できない
  • デイリーレポート(メール)の配信が遅い、届かない
  • ダッシュボードの6/25-26までの数字が表示されない

現況

Twitter との通信エラーのため、問題が発生していました。 現在は解消しております。

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