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Instagramのインサイトが見れない!正常に表示されないときの原因や対処法

Instagram運用投稿日:2024年4月7日 更新日 :2024年6月5日

Instagramのプロアカウントにしたにも関わらずインサイトが見られない場合は、何らかの条件を満たしていないか、Instagramを見ている環境に問題があるか、Instagramやデバイスに何らかの問題がある可能性があります。この記事では、Instagramのインサイト機能を活用するための条件と、見られない場合の対処法について詳しく解説します。

Instagramのインサイトが見られる条件

Instagramのインサイト機能は、アカウントのパフォーマンスについて把握し、Instagramをビジネスに活用するための運用改善を行うのに適しています。しかし、インサイトを利用するためにはいくつかの条件を満たす必要があります。ここからは、インサイトを利用するための基本的な条件と、それを満たすための具体的な方法について詳しく解説します。

プロアカウントにしている

Instagramのインサイト機能を利用するには、アカウントをプロアカウントに変更することが必要です。

プロアカウントには、ビジネスアカウントとクリエイターアカウントの2種類があります。ビジネスアカウントはブランドや企業向け、クリエイターアカウントはインフルエンサーやアーティスト向けです。

アカウントの変更は、プロフィール画面の設定メニューから簡単に行うことができます。「設定とアクティビティ」メニューにある「プロフェッショナル向け」の項目の「アカウントの種類とツール」をタップして、「プロアカウントに切り替える」をタップすれば、プロアカウントに切り替えることができます。

一定数のフォロワー・コンテンツを見たユーザーがいる

インサイトのデータは基本的には、前述したプロアカウントの切り替えができれば見ることができます。ただし、フォロワーのデモグラフィック情報やリーチしたユーザーの性別や年齢層などの一部のデータについては、一定のフォロワー数やリーチ数を超えないと表示されません。フォロワーについては100件、リーチについても100件を超えるまでは、それらのデータは表示されないようです。

また、広告でリーチしたユーザーのデータについても当然ではありますが、配信をして一定のエンゲージメントを獲得しないと表示されません。広告については、エンゲージメントしたユーザーが100件を超える必要があるようです。

プロアカウントでInstagramのインサイトが見られない原因と対処法

プロアカウントに切り替え、上述の条件を満たしているにも関わらず、インサイトが表示されない場合があります。ここからは、インサイトが見られないその原因と対処法について詳しく解説します。

Instagramをスマートフォンアプリ以外で見ている

Instagramのすべてのインサイト機能を利用するには、スマートフォンアプリを利用することが必要です。パソコン版やブラウザ版では、一部のデータしか確認できません。すべてのインサイトの機能を利用したい場合はスマートフォンアプリを利用しましょう。

アプリのバージョンが古い

アプリのバージョンが古いことで、インサイトが正常に表示されない可能性があります。Instagramアプリは定期的に新しいバージョンがリリースされ、新機能やバグの修正が行われています。アプリのストアで最新バージョンを確認し、更新できていない場合はアップデートを行いましょう。

デバイスのOSのバージョンが古い

Instagramのインサイト機能が正常に表示されない際に、スマートフォンのOSが古いことが原因になる可能性も考えられます。特に古いデバイスでは、最新のアプリのバージョンが対応されていないことがあります。もし、OSが古いバージョンになっている場合は、アップデートを行い、最新の状態にしましょう。

明確な原因がわからない場合のインサイトが見られないケース

前述した条件もクリアしており、考えられる原因に対処したとしてもインサイトが正常に表示されず、原因が特定できない場合があります。ここでは、そのような場合に考えられる原因と対処法を紹介します。デバイスやアプリの問題、Instagramのサーバー側の不具合などが考えられます。

デバイスに何らかの問題がある

スマートフォン自体に問題がある場合、インサイトが正常に表示されないことがあります。例えば、ストレージやメモリ不足やシステムエラーなどが考えられます。デバイスの再起動や不要なデータの削除、アプリの再インストールを試してみてください。これにより、問題が解消されることがあります。

Instagramに不具合が発生している

Instagram側のサーバーやアプリのバグにより不具合が発生している場合も、インサイトが見られないことがあります。このような場合、一時的な不具合ですぐに対処される場合は少し時間を置いて再度確認すると正常にインサイトが見られることがあります。

しばらくしても正常に表示されない場合は、大きな障害が起きている可能性もあるので、Instagramの公式Xアカウントヘルプセンターを見てみましょう。

Instagramの利用規約に違反している

アカウントが利用規約に違反している場合も、インサイトが利用できないことがあります。例えば、不正とされているフォロワーの購入やスパム行為、他人のコンテンツの無断転載など、利用規約違反になっていないか確認しましょう。。

Instagramのインサイトを活用しよう

Instagramのインサイト機能はプロアカウントにしていれば基本的には利用することができます。ただし、フォロワー数や一定のリーチやエンゲージメントを獲得できていないと利用できない機能はあります。

また、スマートフォンやアプリの不具合やバグなどで正常にインサイトが確認できないこともあります。少ないケースではあると思いますが、利用規約違反で利用が制限されることもあります。

ぜひ、ここで紹介した原因と対処法を確認して、適切な対処を取ることにご活用ください。

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この記事の執筆者

SocialDog編集部

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