ユーザーにアプローチ編その2

更新日: 2021/07/27

フォロワー継続率を向上させたい

新規フォローを行って新しいフォロワーを獲得するだけでなく、現状のフォロワー数をキープすることもフォロワーを増やすためには重要です。

既存フォロワーが減ってしまうと、新規フォロワーが増えても全体としてのフォロワー増加に繋がらなくなってしまいます。フォロワーの継続率を高めることにもしっかり取り組みましょう。

既存フォロワーを継続させるために

現時点で確保しているフォロワーを減らさないことで、新規フォロー操作を無駄にせず、フォロワー数を継続的に増やすことができます。既存フォロワーを維持する上で重要な対策を2つご紹介します。

ツイートの質を向上させる

ツイートは定期的に有益な情報を、毎回違う内容で流すことが大切です。頻繁に同じ内容のツイートをすることで、フォロー解除されてしまうリスクが高まります。そのため、適切な頻度で様々な時間帯に投稿することが大切です。

ツイートの内容は、例えばハロウィンやバレンタインデー、お正月、夏休みなどの季節感のある内容や画像を貼付すること、絵文字をツイートに盛り込むこと、自社サービスの関連した内容にすることで、タイムライン上で自身のアカウントに興味を持ってもらうことができます。ただし、URL付きのツイートを投稿する際には、URLだけを貼付したツイートよりも画像などをそのまま投稿してしまったほうがクリックの可能性が高くなる場合もあります。

「中の人」が見える運用を行うことでアカウントに対する親近感が湧き、エンゲージメントが得られやすくなります。また、ツイートがバズった（短期間に多くの人の注目を集め、話題となること）際には、Twitter Analyticsを活用してインプレッションとプロフィールのクリック数を確認しましょう。プロフィールのクリック数が少ない場合はアイコン画像とアカウントの名前の変更を検討する必要があります。

保護機能を活用する

重要なフォロワーに今後も継続してフォローし続けてもらうために、SocialDogの「保護」機能を活用しましょう。保護機能では、誤ってフォロー解除を行ってしまわないよう、フォロー解除を行いたくないアカウントをリストにできます。自身のアカウントにエンゲージメントが高いアカウントや影響力を持つアカウントを保護に入れ、誤ってフォロー解除をしないようにしましょう。

保護の逆の機能として、「非表示」という機能もあります。「非表示」は、フォローしたくないアカウントを保存する機能です。フォローすることで炎上リスクが伴うアカウントは、非表示にしてフォローしないようにしましょう。

保護リスト

フォローの中から保護したいアカウントを選択しますフォローアカウントは「相互フォロー」から確認することができます。
アカウント一覧から保護したいアカウントの「保護」ボタンをクリックし保護リストへ追加します。
メニュ一から「フォロワー」>「保護リスト」をクリックします。
フォロー解除ができないよう、保護リストに登録したアカウントを一覧で確認しましょう。

非表示リスト

メニューから「フォロワー」をクリックします。
フォローしていないアカウントの中から非表示にしたいアカウントを探します。
非表示にしたいアカウントの右側に表示されている「非表示」ボタンをクリックして非表示リストに追加します非表示ボタンをクリックしたアカウントはSocialDog上で表示されなくなります。
メニューから「フォロワー」>「非表示リスト」を選択し、非表示設定したアカウントを確認してみましょう。

フォローバックを行う

フォローしてくれたアカウントにフォローバックしましょう。フォローバックすることで、フォロワーのフォロー解除を防ぎ、フォロワー継続率をアップさせることができます。

なるべくすべてのアカウントにフォローバックしましょう。自身のアカウントのフォロワーが増えてきたら、フォロワーの中から「フォロワーが100人以上」のアカウントを抽出しフォローバックを行うなど、影響力があるアカウントに絞ってフォローバックすることも有効です。フォローバックはTwitterのフォローチャーンに該当する可能性が低く、大量に行っても規制されにくいため、積極的に行うようにしましょう。

メニューから「フォロワー」>「新着フォロワー」をクリックします。
新規のフォロワーが最新順で表示されます。新規のフォロワーの中からアカウントを抽出する際には、画面右上の「フィルター」ボタンをクリックして行うことができます。
フォローを返したいアカウントの「フォロー」ボタンをクリックしてフォローバックを行いましょう。

フォロワーのフォロー継続率を確認しましょう

メニューから「分析」をクリックします。
「フォロワー獲得分析」をクリックします。
画面最下部までスクロールし、フォロワーのフォロー継続率を確認しましょう。

FF比率を下げずに新規フォローを行う

フォロワーを増加させるためには、フォロワー継続率を向上させつつ新規フォローを行うことが大切ですが、フォロワー数とフォロー数の比率を考慮して行う必要があります。

フォロワー数とフォロー数の比率は、「FF比（率）」と言われます。FF比はフォロワー数÷フォロー数で算出できます。 FF比が大きいアカウント（フォロワー数がフォロー数よりも多い）は、人気のアカウントと見られやすいです。また、FF比は下がりすぎるとTwitter側から規制されるリスクが高まり、運用の妨げとなる可能性があります。新規フォロー施策を行う際は、最低でもFF比は0.7を下回らないようにしましょう。

相互フォローアカウントでの改善策

FF比が下がりすぎないように、相互フォローアカウントをフォローしてFF比をコントロールしましょう。特に、Twitterアカウントの運用を始めてすぐは、フォロワー数がフォロー数に対して少なくなる傾向があります。相互フォローアカウントをフォローしてフォロワーを増やし、適切なFF比をキープできるようにしてください。

フォロー解除

フォローしているアカウントの中から、非アクティブなアカウント・フォローバックしてくれていないアカウントのどちらかに該当するアカウントをフォロー解除することで、FF比を上げることができます。ただし、自身がフォローしたばかりのアカウントに対してすぐにフォロー解除を行うと「フォロワーチャーン」とみなされ、アカウントが凍結されてしまう可能性があります。そのため、フォロー後14日以上経過してからフォロー解除することをおすすめします。

画面左上の「」をクリックします。
「非アクティブ期間」をクリックします。
「非アクティブとみなす期間」にて既に設定されている期間をクリックします。
非アクティブとみなす期間を、フォローを解除したいアカウントの条件に合わせて選択します。ここで設定した期間は、ツイートしていない期間を基準に数えられます。
選択した期間の下の「非アクティブ」をクリックします。「非アクティブ」をクリックすることで、指定した期間にツイートのないアカウントが自動的に抽出されます。
非アクティブなアカウントの中から、フォローを解除したいアカウントの画面右側の「フォロー解除」ボタンをクリックしてフォロー解除を行いましょう。
メニューから「フォロワー」>「非アクティブ」を選択してから、非アクティブなアカウントを表示させることも可能です。

フォローされていないをフォロー解除

メニューから「フォロワー」>「フォローされていない」をクリックします。
自身がフォローしているのに、フォローされていないアカウントが表示されます。自身がフォローをしているのに対し、相手にはフォローを返されていない「片思い」アカウントの中から、画面右側の「フォロー解除」ボタンをクリックしてフォロー解除を行っていきましょう。