【ソーシャルリスニング編】SocialDogを活用したX（Twitter）運用マニュアル

2018年10月17日2025年7月29日

【X（Twitter）運用の成果が出ない...そのお悩み、日本一の分析ツールで解決できます】

SocialDogは、大手企業から個人事業主まで100万アカウント以上が導入している国内No.1のSNS分析ツールです。

X（Twitter）運用が変わる3つの機能

■キャンペーン運用時間を63%短縮！応募者管理を自動化
フォロー&リポストキャンペーンの応募者抽出から当選者選定まで完全自動化。手作業によるミスや不正応募のリスクもゼロになることで、月5時間近くかかっていた作業が2時間以内に完了します。

■ソーシャルリスニングで顧客の声を逃さない
ブランド名や商品名を含む投稿を自動収集。@ツイートの見逃しもなくなり、ネガティブな投稿への迅速な対応でブランド価値を守ります。

■フォロー管理を81%効率化！戦略的なアカウント運用
フォローバックされていないアカウントや非アクティブユーザーを一括で可視化。数時間かかっていた管理作業がわずか30分ほどになります。

キャンペーン運用やエゴサーチなどの日常業務に、貴重な時間を取られすぎていませんか？
SocialDog導入企業は、これらの作業を60〜80%削減し、空いた時間で戦略的なコンテンツを作成した結果、月間平均「いいね」数が459件増加しています。

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キーワードモニター

キーワードモニターで、ユーザーとのコミュニケーションを効率化しましょう。キーワードモニターでは、キーワード検索の条件を事前に設定しておくことで、設定したキーワードが含まれるツイートやアカウントを自動的に収集することができます。また、一括で、確認やいいね、リツイート、リプライをすることができます。
自身のアカウントに興味がありそうなキーワード・自社の製品名・店舗名などの具体的なキーワードを必ずすべて登録しておきましょう。それにより、自社に関連するツイートやユーザを漏れなく確認することができます。また、効率的な対応を行うために、できるだけ一般名詞は入れず、複合キーワードで設定しておくことで、より自身のアカウントと関連性が高いアカウントやツイートを抽出することができます。一般名詞を入れてしまうと、関係のないツイートやアカウントも抽出してしまうので、確認作業やアクションが非効率になってしまいます。
例えば、企業や店舗のアカウントであれば、会社名や店舗名、商品名、サービス名やURLを設定しておくことで、自社に関連するツイートやプロフィールを持つユーザーを取得できます。
ここでは、モニターキーワードの確認・追加・削除や取るべきアクションについて解説します。

設定されたキーワードを確認しましょう

1.左側のメニュー一覧の「設定ボタン」を選択します

2.「キーワードモニター」から、検索したいキーワードをクリックします

3.モニターキーワードを含むツイートが検索され一覧で表示されます

【SNS運用を効率化して他社と差のつくアカウント運用を！ 】

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モニターキーワードを追加しましょう

1.「キーワードモニター」画面の左上部の入力欄に追加したいキーワードを入力します

2.「追加する」をクリックしてキーワードの追加が完了します

最新の追加キーワードはモニターキーワード一覧の最下部に表示されます。

モニターキーワードの削除方法

1.「設定」を選択し「キーワードモニター」を選択します

2.登録されたモニターキーワードが一覧で表示されます

3.削除したいモニターキーワードの右部分の「削除」をクリックすることで、モニターキーワードから削除することができます

キーワードモニターで収集したツイート・アカウントにアクションしよう

自身のアカウントに対して行なわれたリプライや自身のアカウントに関係があるツイートに対しては、積極的にリプライやリツイート、コメント付きリツイートを行いましょう。
リプライに対しては、基本的には全て返信することが望ましく、また、返信はできるだけユーザーごとに内容を変えた方が良いです。
全てに違う内容で返信するのが難しい場合は、テンプレートでも良いので返信するようにしましょう。たとえテンプレートだったとしても、返信をもらったユーザーは親近感を感じます。
通常のリプライのデメリットとしては、ツイートを受信したユーザーが「ツイート・返信」タブを見る必要があることです。リプライの内容が自身のアカウントのフォロワーにとってメリットとなる場合には、「コメント付リツイート」を行うことで、他のフォロワーが直接目にする機会が増え、アピールすることができます。
リツイートやコメント付きリツイートは、リプライに限らず、フォロワーにとって有益なツイートに対しては積極的に行いましょう。

注意点

企業アカウントでユーザーに対してアクションを行う際には、時間帯を意識して運用を行うことが大切です。夜中の時間帯にX（Twitter）アカウントが活動していることでブラック企業のイメージが付いてしまうリスクがあるからです。企業の一般的な勤務時間である9時から19時の間で運用を行うことが最適と言えます。
また、フォロワー数が1万人を超える場合には、こちらがリツイートを行うことによって迷惑をかけてしまうことがあります。リプライの内容がデリケートなものであると炎上するリスクがあるため、リプライの内容やユーザーを確認して慎重に対応するようにしましょう。
ここからは、機能の使い方を解説します。