SNSマーケティングを始める際に欠かせないのが「競合分析」です。この記事では、SNS競合分析の基本的な考え方から具体的な分析方法やツールの活用方法まで解説します。ここで紹介する観点をもとに、まずは競合分析を行って、SNSマーケティングをさらに強化していきましょう。

SNSマーケティングにおける競合分析とは

SNSマーケティングで成果を出すためには、自社のアカウントの状況把握だけでなく、競合他社がどのようなSNSマーケティングを行っているのかを把握することが重要です。SNSのトレンドの移り変わりは早いため、競合の動きや市場の流れを把握していないと取り残されてしまう可能性があります。

そのような状況にならないように、定期的に競合分析を行い、自社が強みを発揮できる部分や改善が必要なポイントを洗い出し、SNSマーケティングを改善していきましょう。

SNSマーケティングにおける競合分析の目的

競合分析の目的は、自社と競合のSNSマーケティングの現状を把握することで、自社のSNSマーケティングの戦略に役立てることです。SNS運用担当者だけの視点では、どうしても社内事情や過去の成功体験に引っ張られてしまうことがあります。そこで、競合アカウントとの比較を行うことで、定量的な情報や定性的な情報にもとづいて自社の状況を客観的に捉えられるようになります。

例えば、フォロワー数やエンゲージメント数の推移を分析することで、変化があったタイミングを確認することができます。そこから新しいキャンペーンの実施や広告出稿など、外部からでは把握しにくい施策の存在を推測できる場合もあります。このような分析が、自社SNSマーケティングのブラッシュアップや新たな施策の検討に役立ちます。

SNSマーケティングにおける競合分析の観点

SNSでの競合分析を考えるとき、まず「どのような企業やブランドを競合として捉えるのか」を明確にする必要があります。有効な方法として、事業内容が近くユーザーを取り合う「事業における競合」と、SNS上でターゲット層が類似している「SNSプラットフォーム上の競合」に分けて考えるという方法があります。

事業における競合

同じ製品やサービスを扱い、ユーザーを奪い合う関係にある企業が該当します。たとえばBtoC企業であれば、商品カテゴリーや価格帯、ブランドイメージなどが似ている企業が挙げられるでしょう。これらは購入を検討する際に自社と比較されやすいため、SNSのプラットフォーム上でどのようなマーケティングを行っているかを把握することは、SNSマーケティングに限らずマーケティング全体を考えても重要なことでしょう。

事業規模の大きさや知名度ばかりに目を向けるのではなく、SNSでの発信内容や更新頻度なども重要です。大手企業であってもSNSをあまり活用していない場合もあれば、まだ小さな企業でもSNSを積極運用して急速に知名度を高めているケースもあります。

SNSプラットフォーム上の競合（ターゲット層が類似している）

事業ドメインが違っていても、SNS上で同じユーザー層の興味を引きつけているアカウントは無視できません。特にビジュアル要素が強いInstagramやTikTokでは、ブランドコンセプトや世界観の魅力がフォロワー獲得に大きく影響します。

例えば、若者向けのアパレルブランドを運営する企業は、若者をターゲットとするコスメブランドやエンタメ関連アカウントとフォロワーを奪い合う可能性があります。このようなターゲットが被るアカウントを分析し、どのようなクリエイティブに対する反応が良いのか、どのようにユーザーとの距離を縮めているかを学ぶことは、自社の戦略を検討する際にも役立ちます。

競合分析の方法とその活かし方について

SNSでの競合分析を行う際は、目的と分析軸をはっきりとさせることが重要です。ここでは、着目しておきたい主な観点と得られた情報の活用方法を整理します。

競合分析を行う際の着目すべき観点

SNSアカウントを分析するときは、多角的に情報を集めることが大切です。以下の5つの観点を軸に観察すると、体系的に比較しやすくなります。

どのSNSを活用しているか

企業が力を入れているプラットフォームによって、狙っているターゲット層や運用目的が見えてきます。X（Twitter）をメインにしている場合は拡散力を重視している、Instagram中心ならブランディングやビジュアルでの訴求を重視している、といった具合にある程度推察できます。

自社が活用していないプラットフォームで競合が成功している場合は、活用を検討する材料になるでしょう。また、複数のSNSを活用している企業は、それぞれのSNSごとに役割や運用方針を変えている可能性が高いので、それぞれどのような目的でどのように活用しているかを分析することは重要です。

どのようなコンテンツか

SNS投稿は、テキストや画像、動画、ライブ配信など、様々な形式が存在します。競合がどのような形式を得意としているのかやどのようなテーマや見せ方で発信しているのかを分析することで、自社にも活かせるポイントを見つけられる可能性があります。

また、UGC（ユーザー生成コンテンツ）が多い場合は、UGCを増やす施策に力を入れていると考えられます。ユーザー投稿をシェアしたりコメントしたりすることで、口コミを増やすことを狙っている場合もあります。

どのような運用方法か

投稿頻度や時間帯、ハッシュタグの使い方を分析することで、競合のSNS運用方針を推測できます。たとえば夕方以降に集中して投稿している場合は、仕事や学校が終わった人々が最もアクティブになるタイミングを狙っている可能性があります。

コメント対応やDM対応が丁寧かどうかも含めてチェックすると、顧客満足度やブランドイメージの向上にどの程度注力しているかがわかります。特にSNSではユーザーの声が外部にも可視化されやすいため、ユーザー対応の印象がブランド全体に直結しやすい点を意識しましょう。

どのようなキャンペーン等の施策を行っているか

フォロワーの増加ペースに変化があった時期には、キャンペーンや広告、インフルエンサーとのコラボなどが実施されている可能性があります。具体的にどのような企画を打ち出しているかを調べることで実際の成果やユーザーの反応を把握できます。

フォロー＆リツイートで参加する企画や、オリジナルハッシュタグを使った投稿キャンペーンなど、SNS特有の施策は様々なものがあります。自社で応用できそうなアイデアが見つかったら、競合との差別化を図れる形にカスタマイズして実行すると効果が期待できるでしょう。

ユーザーの反応はどうか

いいねやコメント、リツイート、シェアといったエンゲージメント指標を追いかけると、ユーザーがどんな投稿に反応しているのかを把握できます。フォロワー数よりもエンゲージメント数に着目したほうが、実態に近いユーザーの熱量を把握しやすい場合もあります。

また、口コミをチェックすると、競合がどのように評価されているかを把握できます。ポジティブな声とネガティブな声を両方拾い上げることで、ユーザーのニーズや不満についてより正確に把握することができます。

SNSマーケティングツールの活用方法

競合分析を効率よく進めるには、SNSマーケティングツールの活用が欠かせません。膨大な投稿や反応を人力で追い続けるのは非現実的なので、ツールでデータを管理し、定量的・定性的な分析を組み合わせると、より深い分析をすることができます。

SocialDogとは

SocialDogはSNSマーケティングツールで、フォロワー数やフォロワーの推移、フォロワーがアクティブな時間帯などを可視化する機能を備えています。無料でも一部の機能を試せるため、まずは運用の効率化を図りたい担当者にとって導入しやすいのが魅力です。

競合アカウントを登録しておけば、フォロワー増減を追跡できるため、急激な伸びが見られたタイミングでどんな投稿やキャンペーンを行ったのかを確認しやすくなります。データから施策の成果を推測することで、自社に合った方法を模索する際の参考にできるでしょう。

競合他社の投稿頻度、フォロワー増加ペースなどを分析

SocialDogを利用すれば、複数のアカウントを一度に管理しながら、投稿頻度やフォロワー増加ペースなどを比較できます。どのタイミングでフォロワーが増減したかがわかれば、キャンペーンや告知、インフルエンサー施策など、どのような施策が効果があったかを調査することができます。

投稿頻度が低いにもかかわらずフォロワーが増えているアカウントがあれば、コンテンツの質が非常に高いか、ユーザーとのつながりが強い可能性があります。逆に大量に投稿しているわりにフォロワーが増えていない場合は、発信内容やタイミングに問題があると考えられます。

競合他社の口コミを収集

特定のキーワードを収集するキーワードモニター機能を使えば、競合企業やブランド名がどのように言及されているかをチェックできます。ユーザーの声を拾うことで、製品やサービスの品質だけでなくカスタマーサポートやブランドイメージについても把握できます。

ネガティブな口コミから競合が抱える課題を推測し、自社のサービス改善に活かすのも一つの方法です。また、ポジティブな意見についても分析すれば、ユーザーがどんな点に魅力を感じているのかを自社の戦略に取り入れやすくなるでしょう。

競合分析をしてSNSマーケティングを加速させよう

SNSマーケティングにおける競合分析は、事業としての競合やSNS上でターゲットが類似する競合を把握し、SNSマーケティングの戦略やさまざまな施策を客観的に分析することが重要です。

また、SNSマーケティングツールを活用すれば、データに基づいて根拠を持って運用改善に取り組めるため、担当者の経験や勘に依存しない戦略策定が可能です。

競合を知り、自社の独自性を出していくことで、SNSマーケティングをさらに加速させましょう。